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교환 및 환불 안내사항 에스와이스포츠

1. 접수안내


- 교환/반품은 물품 수령후 7일이내 고객센터 1533-5580 전화 접수 후 이루어집니다.


- 담당 직원과 통화후 절차대로 이행해주시면 됩니다.


- 교환/반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 줄팡본사에 도착한 제품에 한해 이루어지며 교환 제품은 2~3일안에 재발송 됩니다.




2. 택배관련


- 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며(줄팡 배송료부담)

  다른 제품으로 교환을 하시는 경우 고객님께서 편도배송료(3,000)를 부담해 주셔야 합니다.


- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 6,000원을 부담하셔야 합니다. (착용제품은 교환불가)


- 교환제품 발송 시,

  성함과 전화번호, 사유를 기재 후, 받으신 제품 그대로 넣어서 보내주세요. (케이스포함)


- 상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 6,000원이 부과됩니다.


- 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을 때, 불량이 아닐 경우

  왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다. 꼼꼼한 체크 후, 줄팡 고객센터로 전화주세요. 




3. 교환/반품 불가 사항


- 줄팡 고객센터와 협의되지 않은채 보내시는 교환 · 환불 건은 받지 않고 있습니다.


  교환 · 환불을 원하시는 고객님은 줄팡고객센터 1533-5580  로 전화주세요.


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- 반품기일이 지난 상품은 교환 · 환불 불가(상품 수령 후 7일 이내)


- 여행이나 출장, 해외거주, 경비실 보관등 부재로 인한 제품의 지연수령 등 7일이 경과했을


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- 또한 제품 수령후 7일이 지난 후에 개봉하여 알게 된 상품은 교환 · 환불이 불가합니다.


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- 사용한 흔적이 발견된 제품은 교환 · 환불이 어려우니 꼭 숙지 해주세요


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  불가하니 꼭 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.


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- 주문서가 나온 후 준비기간은 약 1~4일 정도 소요됩니다. 




- 다만 주문제작 상품이나 나만의 줄넘기 , 주문폭주 제품은 7~14일 정도 소요될 수 있습니다.




- 갑작스런 일시품절, 입고지연과 같은 특이사항이 있을 경우 저희가 별도로 안내해드립니다. 




- 최대한 빠른 출고 도와드리려고 노력하고 있습니다!




- 배송이 궁금하실 땐 상품명, 색상(사이즈)를 함께 알려주시면 재고확인 후 안내드리고 있으니 언제든 문의 주세요.




※ 모든 준비기간은 평일 기준으로, 주말과 공휴일은 영업하지 않는 점 참고 부탁드려요!




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